仙台の鍵開け、鍵交換お任せください!かぎや24仙台 鍵開け・修理・交換

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鍵開け、鍵の修理・交換・作製
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かぎや24仙台の安心の理由

鍵のトラブルが起こると、普段あまり利用することのない鍵業者をどのように選んだらよいか、迷うことが多いようです。
また、「鍵」は安全やプライバシー、財産などを守る大切なものであり、作業場所も自宅の玄関や部屋の中となると、作業員や依頼する鍵業者が信用できるかどうか、なにかと不安な気持ちになります。
かぎや24仙台では、お客さまにより安心してご利用いただけるよう、社内の安全施策を行っています。

電話がちゃんとつながる安心
弊社は創業以来24時間いつでもつながるコールセンターを備え、電話オペレーターはお客さまにわかりやすい料金説明と到着時間の案内を行っています。
24時間対応の鍵業者は多数ありますが、深夜の電話がなかなかつながらないところもあるようです。
弊社のコールセンターは24時間電話が本当につながることがお客さまに安心感を持っていただけると考え、夜間・深夜・早朝のお問い合わせやご依頼、またご予約も喜んで対応させていただきます。
携帯電話の番号は知られたくないお客さまへの配慮
弊社を初めてご利用される方や女性のお客さまにとって、「どんな作業員が来るのか?」と不安に思われる方も多いと考えています。
弊社では万全を期して確かな技術者のみを派遣していますが、「携帯電話の番号を知らせたくない」というご要望にもお応えして、作業員に携帯電話の番号を知らせることなく対応できるコールセンターのシステムを導入しています。
ご希望の方はその旨オペレーターにお申しつけください。
万が一の事故や作業ミスにも安心
作業中は、「扉を傷つけてしまった」、「誤ってガラスを破損してしまった」などの事故やミスが無いよう万全を期していますが、鍵業者のサービスは作業技術による仕事であり、現場の状況もさまざまであるため、防げない施工ミス、それに伴う損傷等が起こり得ます。
そんな場合でも、スムーズかつ万全の体制で対処できるよう、国内最大手の保険会社に加入済みです。(人身を含む賠償責任保険)
ほぼ全種のクレジットカードがご利用可能
鍵業者の中には、今なおクレジットカードをご利用いただけないところが多くあります。
弊社では、非常時にご依頼を受けることが多いからこそ、クレジットカードをご利用いただけることがお客さまの利便性、安心感を高めるものと考えます。
「VISA・マスター・JCB・アメックス・ダイナース」など、お支払いの際は99%のクレジットカード会社をご利用いただけます。※合鍵のご注文(通販)のお支払い方法は代引きのみのためカードはご利用いただけません。
選ばれた技術者のみを派遣
かぎや24仙台の作業員は、提携している加盟店から派遣されますが、すべての技術者が弊社のシステム上で管理されており、洗練された、確かな技術者のみを派遣できるシステムを構築しています。
また、お客さまへのアンケート調査を不定期に実施し、頂いたご意見・クレームは真摯に受け止め、必要に応じて状況確認を行い、技術者の指導育成に努めております。そして再発防止を徹底する仕組みづくりに力を入れております。
お客さまへのフターフォローのための記録
弊社では3年前までさかのぼってお客さまのご利用履歴を保持しております。
どこで・誰が・どんなサービスを行ったかなどの対応内容を記録しております。
また、お客さまと技術者の通話も録音させていただき、サービス向上のためにチェックしております。
最後までしっかりと責任を持って対応させていただきます。
現場(技術者)と管理(受付)の分離運営で客観性を維持
現場部門と管理部門は、一つの会社としてお客さまに一貫したサービスを提供する点でチームワークが大切ですが、一方で、一体化してしまうと貴重なお客さまの声を消してしまう恐れがあると考えております。
技術者と受付を分けて客観性を保つことで、お客さまの目線を維持しそのお声をしっかりと拾い、サービスの向上につなげています。
また、お客さまのプライバシーもより安全に管理することができます。

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